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從“文件傳遞員”到“發(fā)展合伙人”

干部化身“臨時(shí)秘書”沉浸式助企破解難題

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場信息化科科長任錦走進(jìn)湖北華醇食品有限公司，以“臨時(shí)秘書”身份開啟駐點(diǎn)服務(wù)。從指導(dǎo)省市級(jí)龍頭企業(yè)監(jiān)測申報(bào)，到深入車間調(diào)研生產(chǎn)、分析直播數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)助企紓困。這種從“文件傳遞員”到“發(fā)展合伙人”的角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新政企互動(dòng)模式，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興注入新動(dòng)能。

“蔣經(jīng)理，您好，今天我來給您當(dāng)貼身秘書，看看咱們平常工作有啥困難？”4月23日，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場信息化科科長任錦走進(jìn)湖北華醇食品有限公司，以“臨時(shí)秘書”身份開啟駐點(diǎn)服務(wù)。

得知任錦來意，公司行政主管蔣丹丹立即抓住機(jī)會(huì)“求助”：“剛好2025年省市級(jí)龍頭企業(yè)監(jiān)測申報(bào)啟動(dòng)，去年貼息申報(bào)剛完成，這塊還得請您專業(yè)指導(dǎo)。”

沒有客套寒暄，兩人來到辦公室，在電腦前坐下，打開全國鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與管理信息申報(bào)系統(tǒng)，“秘書”任錦正式開始了一天的工作。

“這里降了，需要填說明?！薄霸蹅兪鞘〖?jí)龍頭企業(yè)，至少要帶動(dòng)農(nóng)戶3000戶，咱們有多少？”任錦邊詢問相關(guān)數(shù)據(jù)邊操作，同時(shí)針對蔣丹丹不了解的情況進(jìn)行講解。

        任錦（左一）幫助企業(yè)申報(bào)信息

伴隨著鍵盤敲擊聲與詢問對話聲，不一會(huì)兒，信息就填寫完畢。“最后一個(gè)填報(bào)人信息填完，表格導(dǎo)出后省市監(jiān)測系統(tǒng)可通用，今年優(yōu)化后不用重復(fù)提交了。”任錦今天的第一項(xiàng)工作圓滿完成。

“以往填幾遍都出錯(cuò)，這次您現(xiàn)場帶著填，效率翻倍?！笔Y丹丹感慨，監(jiān)測表涉及12大類87項(xiàng)指標(biāo)，往年部分選項(xiàng)因?yàn)椴恢廊绾我?guī)范填寫，經(jīng)常要填好幾次才能成功，在任錦的協(xié)助下，沒想到一次就填好了。

信息填報(bào)完，任錦跟隨蔣丹丹穿過辦公區(qū)，走進(jìn)生產(chǎn)車間，機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲與工人的操作聲此起彼伏。

“現(xiàn)在每天能打包多少份？”“哪種規(guī)格的產(chǎn)品最多？”“‘五一’期間訂單是不是有增加？”任錦一邊詢問工人，一邊在筆記本上記下相關(guān)情況。

在蔣丹丹的帶領(lǐng)下，任錦將車間生產(chǎn)線從頭到尾走了一遍，也對生產(chǎn)流程和銷售情況有了更清晰的了解。

“以前只知道需要幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，今天走進(jìn)生產(chǎn)車間，才知道中間有這么多環(huán)節(jié)需要注意，也讓我對產(chǎn)品推廣有了新的想法?！痹诋a(chǎn)品展廳，任錦看著新推出的各類產(chǎn)品，當(dāng)場“劇透”服務(wù)清單：“今年湖北農(nóng)博會(huì)和天津農(nóng)交會(huì)，我們會(huì)為你們預(yù)留展位，還能對接直播帶貨資源，幫你們打響區(qū)域品牌。”

說到這里，蔣丹丹臨時(shí)為任錦加了一項(xiàng)工作——前往公司直播間，分析銷售數(shù)據(jù)看能否為直播帶貨提供新思路。

走進(jìn)直播間，暖光燈下，主播正對著鏡頭展示產(chǎn)品：“家人們看一下，咱們的風(fēng)干雞選用本地散養(yǎng)土雞，48小時(shí)自然風(fēng)干，不添加任何防腐劑……”實(shí)時(shí)彈幕不斷彈出“下單”“包郵嗎”的咨詢。

        任錦（右一）記錄直播信息

“每天直播幾場？轉(zhuǎn)化率怎么樣？”任錦湊近監(jiān)控屏，查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，并時(shí)不時(shí)在筆記本上記錄。在詢問了一些直播的相關(guān)情況后，任錦對蔣丹丹說：“剛才看到的禮盒裝產(chǎn)品，很適合直播間專屬福利款，建議設(shè)計(jì)‘直播專享價(jià)’，結(jié)合限時(shí)秒殺、產(chǎn)地溯源直播等形式，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度?！?/p>

當(dāng)天下班前，任錦在工作日志上寫下：“企業(yè)的‘難點(diǎn)’就是我們的‘考點(diǎn)’。從‘文件傳遞員’到‘發(fā)展合伙人’，變的是服務(wù)姿態(tài)，不變的是助農(nóng)初心?！?/p>

“坐在辦公室看報(bào)表，不如蹲在企業(yè)填表格。華醇食品是全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的重點(diǎn)龍頭企業(yè)，全市也在大力實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)‘六個(gè)一’工程，結(jié)合干部素質(zhì)提升年城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌攻堅(jiān)突破這個(gè)主題，我們走進(jìn)企業(yè)，通過當(dāng)‘臨時(shí)秘書’，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的困難和我們工作中的不足，能更好為企業(yè)服務(wù)，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！比五\說。

        短評(píng)：

沉浸式助企彰顯服務(wù)新模式

當(dāng)任錦坐在企業(yè)電腦前逐行核對申報(bào)數(shù)據(jù)，在生產(chǎn)車間用筆記本記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)頻率，在直播間監(jiān)控屏前分析消費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，這場“臨時(shí)秘書”的角色體驗(yàn)，悄然改寫著政企互動(dòng)的模式。湖北華醇食品有限公司里的這一幕，不僅是一次具體的助企行動(dòng)，更折射出基層治理從“行政思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。

干部化身“臨時(shí)秘書”的創(chuàng)新實(shí)踐，打破了政策執(zhí)行中的“溫差”與“時(shí)差”。以往“坐在辦公室看報(bào)表”的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，常因數(shù)據(jù)隔膜導(dǎo)致幫扶措施“隔靴搔癢”，而任錦在申報(bào)系統(tǒng)前精準(zhǔn)指出“這里需要填說明”、在直播間提出“直播專享價(jià)”策略，正是得益于沉浸式體驗(yàn)帶來的“體感認(rèn)知”。這種深入生產(chǎn)一線、貼近操作細(xì)節(jié)的服務(wù)，讓她直接觸摸到企業(yè)的“神經(jīng)末梢”——監(jiān)測表上87項(xiàng)指標(biāo)不再是文件里的數(shù)字，而是關(guān)聯(lián)著3000多戶農(nóng)戶的收入、直播轉(zhuǎn)化率等具體生存狀態(tài)的發(fā)展密碼。

蔣丹丹感慨“現(xiàn)場帶著填效率翻倍”，背后是對傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“流程復(fù)雜、溝通成本高”的隱性反饋。任錦在車間詢問“‘五一’訂單是否增加”、在展廳“劇透”展位預(yù)留計(jì)劃，這些細(xì)節(jié)也體現(xiàn)出部門與企業(yè)成為并肩破解難題的“發(fā)展合伙人”。這種做法讓企業(yè)切實(shí)感受到“干部在身邊、政策能落地”，既增強(qiáng)了市場主體的獲得感，也提升了政府部門的服務(wù)公信力。

這場“角色互換”的特殊體驗(yàn)，既是落實(shí)“干部素質(zhì)提升年”的生動(dòng)實(shí)踐，更是政務(wù)服務(wù)向“精準(zhǔn)滴灌”升級(jí)的縮影。在鄉(xiāng)村振興的主戰(zhàn)場，政務(wù)服務(wù)的溫度藏在每一個(gè)具體問題的解決中。當(dāng)干部走出機(jī)關(guān)、沉入一線，在“填表、核數(shù)、看車間”的瑣碎中觸摸企業(yè)脈搏，政策落地便有了更精準(zhǔn)的方向。

（來源：荊門發(fā)布）